안녕하세요 고객님 루루서울 cs팀 입니다 : )


네 고객님! 주문번호 20231122-0001174건 출고일 확인해보니 2023.11.23일로 확인됩니다 ㅠ_ㅠ
양해의 말씀을 드리자면 교환/환불 규정상 구매후 7일이내로 문의주셔야 진행이 가능하며 세탁의 경우 어떤 코스로 진행하였는지 세제는 어떤 걸 사용하였는지에 따라 상품의 변형이 생길 수 있으습니다 또한 4개월이 지난시점에서는 공장측 귀책이라고 판단을 내리기 어려운점 양해부탁드립니다!ㅠ_ㅠ 감사합니다 :)
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