안녕하세요 고객님 루루서울 cs팀 입니다 : )


네 고객님! 그럴경우 기사님과 소통해주셔야합니다! 반송장 확인해보니 반품취소로인한 미집화처리 되어있는것으로 확인되는데 방문을 하셨지만 상품이 없어서 돌아가신것같습니다..!!
따라서 금일자로 택배 재접수 도와드릴 예정인데, 새로 포장된 포장지에 루루서울 반품등 간단한 반품정보를 기재해주시면 좋을것같습니다!
또한 기사님께 연락이 갔을때 어떤포장지에 포장되어있는지 남겨주시면 기사님께서 헷갈리시지않으실것같습니다:")

반품해주시는 상품 택배 재 접수 되었습니다! 기사님 영업일 기준 1~2일 내로 연락 후 방문하실 예정입니다! 상품 재 포장하여 기사님께 넘겨주세요! 부재하실경우 문앞이나 경비실에 맡겨두신 후 기사님께 연락오면 알려주시면 됩니다! 기사님이 배송전날 저녁 또는 배송당일오전에 해피콜 드리고 반드시 통화 후 수거하러 가시니 모르는 번호로 연락이 오더라도 잘 받아주세요. 상품 받고나서 검수후에 환불진행 도와드리겠습니다!! 감사합니다 : )

*교환/반품시 상품이 회수되면 검수팀에서 검수를 진행합니다. 검수시 냄새, 오염, 하자 등이 발견되면 정상적으로 교환/반품처리가 어려워 반송처리 되십니다. 이 점 참고부탁드립니다. *
-
실시간 상담을 원하실 경우, 홈페이지 오른쪽 하단 채널톡 상담 이용 부탁드립니다 ♥